מדיניות ביטול עסקה

- ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).

- ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובמצבו כפי שסופק, בתוך 14 ימים     ממועד קבלתו, בכפוף להוראות הדין.

- מוצרים שיוצרו במיוחד לפי מידות או דרישות הלקוח אינם ניתנים לביטול או להחזרה, בהתאם       להוראות החוק.

- במקרה של ביטול עסקה כדין, רשאי בית העסק לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק.

- עלויות הובלת המוצר חזרה לבית העסק יחולו על הלקוח.

אחריות למוצר לא תקין

- האחריות למוצרים תקפה למשך 12 חודשים ממועד הרכישה.

- במקרה של פגם בייצור או תקלה המכוסים במסגרת האחריות, בית העסק יתקן או יחליף את       המוצר, לפי שיקול דעתו, ללא עלות.

- האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות, רשלנות, הזנחה,           תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מורשה, נזקי טבע או בלאי טבעי של המוצר.

- השירות במסגרת האחריות יינתן בסטודיו של פוטון בר, לאחר מסירת המוצר ובכפוף להצגת         הוכחת רכישה.

מדיניות אספקה

- מרבית ההזמנות מסופקות בתוך כ-14 ימי עסקים ממועד ההזמנה.

- מוצרים גדולים או הזמנות מיוחדות יסופקו תוך 21 ימי עסקים

- משלוחים מתבצעים באמצעות דואר ישראל או שליח, בהתאם לגודל ההזמנה ולאזור האספקה.

- עלות ההובלה נקבעת בהתאם למוצר, ליעד ולתנאי הגישה.

- על אף האפשרויות לבחירה דרך האתר, באזורים חריגים או במקומות שבהם נדרשת הובלה        מיוחדת, ייתכן חיוב נוסף או תיאום מיוחד, במקרים מסויימים של אזורים חריגים לא ניתן יהיה        לספק את ההזמנה והאחריות על ההובלה תשאר בידי הלקוח. 

- ניתן לבצע איסוף עצמי מהסטודיו בפרדס חנה, בתיאום מראש.

הגנת הפרטיות

בית העסק מתחייב שלא להעביר את פרטי הלקוח לצד שלישי, למעט ככל שהדבר נדרש לצורך השלמת העסקה (כגון חברות סליקה או חברות שילוח) או כאשר קיימת חובה על פי דין.